W e-biznesie trzeba być przygotowanym na wszystko, w tym na kryzys.
Niedługo otwieram swój sklep na blogu i chcę być przygotowana na te dobre jak i złe sytuacje. Stąd czytam książki, które przygotowują mnie do tego. Staram się dowiedzieć, nie tylko o tym, jak najlepiej komunikować się z moim klientem czyli z Tobą. Chcę też wiedzieć jak postępować, gdy moje działania wywołają burzę gdzieś w sieci oraz kiedy ktoś źle o mnie napisze. Muszę wiedzieć jak zmierzyć się z niepochlebnym komentarzem, tutaj na blogu albo na moim fanpage’u FB.

Ale o co chodzi?

Codziennie każdy z Nas wchodzi do wyszukiwarki i szuka informacji o firmie. Często zagląda na Facebook’a. Zła obsługa klienta- milczenie, sprzedanie trefnego towaru i brak dobrej woli jego wymiany, może doprowadzić do tego, że każdy może napisać źle o firmie, e-sklepie na social media. Kryzys podważający reputację firmy i zarabianie w sieci w jednej sekundzie może znikać. Dlatego napisano tą książkę.

Przeczytaj tą książkę

Więc, żeby nie mówić „mądry Polak po szkodzie”, mądrze i szybko reaguj na krzywdzący post, komentarz. Szukaj osób, które źle piszą o Tobie w social media. Naucz się opowiadać i odpowiadać w komentarzu. Wybieraj mądrze ambasadorów Twojej marki, którzy współpracują z Tobą, nawet w tych trudnych sytuacjach, jakim jest kryzys. I w końcu zatrudnij człowieka do swojej firmy, by dobrze monitorował, to co się pisze o twojej firmie.

Dla kogo?

Książka z całą pewnością powinna być przeczytana przez właścicieli e-sklepów, osób  od marketingu w sieci i wszystkich tych, co prowadzą swoją działalność w social media, blogach, forach internetowych.

Może kupić u mnie

Książka w wersji papierowej jest prawie niedostępna.

Pisząc ten post 4 dni temu, można było ode mnie tę książkę, w wersji papierowej, kupić w moim sklepie.

W niespełna 4 dni książkę sprzedałam. Mój e-biznesie działa!